Caso de plataforma
Antes y después de una recuperación remota
Imágenes ilustrativas de una recuperación típica.
Endurecimiento y actualización de seguridad para software de terminales: inventario de lo que falta parchear, plan de aplicación y un canal para las urgencias que no esperan. Cada falla que se resuelve en forma remota es una visita menos y varias horas menos de terminal detenido. Es justamente el punto en el que trabajamos: un informe de qué falta actualizar.
Imágenes ilustrativas de una recuperación típica.
Atendemos en Mendoza con materiales de calidad y profesionales certificados.
Qué falta aplicar, unidad por unidad.
Con grupo piloto y plan de retorno.
Separado del calendario funcional.
Servicios, permisos y accesos del equipo.
Porcentaje del parque al día.
Confirmar que el parche quedó aplicado.
Reseñas reales de clientes en Mendoza.
"El inventario mostró parches pendientes de hacía tres años. Nadie los había mirado porque no había un canal separado."
"Separar el canal de seguridad del de producto fue el cambio más importante. Antes competían por la misma ventana."
"La verificación posterior encontró unidades donde el parche figuraba aplicado y no lo estaba."
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: terminal sin operar | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla funcional sin caída total | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: actualizaciones y mejoras | Ventana acordada | Fuera de horario pico |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
El evento entra desde el monitoreo o desde la mesa de ayuda del cliente.
Se identifica el módulo afectado y se intenta la recuperación a distancia.
Si hace falta hardware, el diagnóstico viaja con el aviso al equipo de campo.
Registro del evento, la causa y el tiempo de recuperación en el tablero.
Contáctenos hoy y reciba atención rápida y profesional.
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